Ellectrique Design

Uw account

• beheer
• wachtwoord vergeten
• (eerdere) bestellingen bekijken
• bestelstatus

Beheer

Uw account bevat alle gegevens die u heeft ingevoerd. Hierdoor kunt u snel bestellen en zullen uw bestellingen zo accuraat en efficiënt mogelijk verlopen. In 'Mijn account' bovenin uw scherm kunt u altijd eventuele wijzigingen in uw gegevens aanbrengen. Wij garanderen dat uw gegevens veilig worden bewaard. In uw account bewaren we informatie, zoals uw naam, e-mailadres, bezorg- en factuuradres. Deze gegevens hoeft u slechts één keer in te voeren. U kunt uw accountgegevens altijd bekijken en wijzigen.

Meer informatie over hoe Ellectrique Design met uw gegevens omgaat, vindt u in onze Privacy Statement.

Wachtwoord vergeten

Wanneer tijdens het inloggen in "mijn account" blijkt dat u uw wachtwoord bent vergeten, dan kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen. Klik op "wachtwoord vergeten" op de login-pagina en vul uw e-mailadres in. Naar dit e-mailadres wordt uw nieuwe wachtwoord gestuurd. Met dit nieuwe wachtwoord kunt u vervolgens inloggen.

Bestellingen

Om de gegevens in uw account te bekijken, klik op "Mijn account", bovenin het scherm, vul daarna uw e-mailadres en wachtwoord in. Hier vindt u informatie over uw oude en lopende bestellingen.
Om gedetailleerde informatie te zien van een bepaalde bestelling, klikt u op de knop "bekijk". U gaat dan naar het overzicht met alle gegevens van deze bestelling.

Bestelstatus

U kunt op elk moment de bestelstatus van uw bestelling inzien via 'Mijn account'.

Wij hanteren de volgende bestelstatussen:

In behandeling:
De bestelling, die u bij ons heeft geplaatst, wordt gecontroleerd en de levertijd wordt bepaald.

iDEAL pending:
Betaling van uw bestelling vindt plaats via iDEAL (wij hebben de betaling nog NIET ontvangen!).

iDEAL paid:
De betaling van uw bestelling heeft via iDEAL plaatsgevonden (wij hebben de betaling WEL ontvangen).

iDEAL failed:
De betaling van uw bestelling via iDEAL is mislukt.

iDEAL cancelled:
De betaling van uw bestelling via iDEAL is gecanceld.

iDEAL expired:
De betaling van uw bestelling via iDEAL heeft niet plaatsgevonden; het betaalproces heeft te lang geduurd en is verlopen.

Geaccepteerd:
Uw bestelling is gecontroleerd en geaccepteerd. Een schatting van de levertijd wordt per e-mail aan u doorgegeven.

Herinnering:
Wanneer wij binnen 2 weken na bestellen nog geen betaling hebben ontvangen. U heeft dan nog 1 week de tijd uw bestelling te betalen alvorens de bestelling wordt opgeheven.

Geweigerd:
Bijvoorbeeld wanneer uw gegevens niet volledig of correct zijn, een ongeldige betaalmethode is gekozen of een besteld product niet geleverd kan worden. Per e-mail wordt u geinformeerd over de reden van de weigering.

Verzonden:
De bestelling is naar u onderweg of reeds door u ontvangen. Per e-mail wordt u geinformeerd over het verzendnummer, waarmee u uw bestelling (in Nederland) kunt traceren via www.tracktrace.nl.


Telefoon klantenservice: 030-8893913	Ellectrique Design is een internetwinkel voor particulieren en bedrijven • alle getoonde prijzen zijn inclusief 19% BTW • verzendkosten binnen Nederland bedragen €6,00 (tot 20 kilo) • gegevens-, prijs- en modelwijzigingen voorbehouden • verzending naar verschillende Europese landen mogelijk • levering geschiedt volgens algemene leveringsvoorwaarden	E-mail klantenservice: klantenservice@e-d.nl